سياسة الاسترجاع والاستبدال
مرحبًا بك في خدمات مولاني،
نحن نقدم خدمات مخصصة في عالم الألعاب. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية لضمان تجربة سلسة وواضحة.
1. سياسة الاسترجاع والاستبدال:
تنبيه مهم:
جميع المنتجات المتوفرة لدينا هي خدمات تتضمن مجموعة من الخدمات الخاصة بالألعاب. بعد إتمام عملية الشراء وبدء تنفيذ الخدمة، لا يمكن استرجاع المبلغ أو استبدال الخدمة إلا في بعض الحالات الاستثنائية التي سنوضحها في هذه السياسة.
2. الشروط المتعلقة بالاسترجاع والاستبدال:
- استرجاع الأموال قبل بدء الخدمة:
- في حالة عدم بدء الخدمة من قبلنا، يمكن للعميل استرجاع المبلغ بالكامل. يرجى التواصل معنا في أسرع وقت إذا كنت ترغب في إلغاء الخدمة قبل بدء التنفيذ.
- المشتريات الخاطئة:
- إذا تم شراء خدمة غير صحيحة عن طريق الخطأ (مثل اختيار خدمة غير مناسبة أو إضافة بيانات خاطئة)، يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ أو استبدال الخدمة بشرط أن يتم ذلك قبل بدء تنفيذ الخدمة.
- استبدال الخدمة:
- إذا تم شراء خدمة غير مناسبة أو إذا كانت هناك مشكلة في الخدمة التي تم طلبها، يمكن للعميل طلب استبدال الخدمة بشرط أن لم يبدأ تنفيذ الخدمة بعد.
3. عملية استرجاع المبالغ:
إذا تم الموافقة على الاسترجاع في حالات استثنائية (مثل وجود خلل من جانب الشركة)، فإن عملية استرجاع المبالغ عبر التحويل البنكي أو الدفع الإلكتروني قد تستغرق ما بين 24 ساعة إلى 3 أيام عمل حسب وسائل الدفع المستخدمة.
4. عدم قابلية الاسترجاع أو التبديل:
- الخدمات التي تم تنفيذها أو إرسالها لا يمكن استرجاعها أو تبديلها نهائيًا، إلا في حال وجود خلل من قبل الشركة أو في حالة استرجاع الأموال قبل بدء الخدمة.
5. إخلاء المسؤولية:
أقر العميل أنه قد قرأ وفهم سياسة الاسترجاع والاستبدال وأنه لا يمكن استرجاع أو استبدال الخدمات بعد بدء تنفيذها.
أي أخطاء في إدخال البيانات أو اختيارات غير دقيقة للخدمات تقع على عاتق العميل.
نحن في خدمات مولاني نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة.
- إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتك!